Wie können wir helfen?

Fragen zum Einstieg, ein konkreter Betriebsablauf oder Support im bestehenden Betrieb: Wir ordnen das Anliegen direkt dem richtigen Weg zu.

Vier Wege, je nach Anliegen.

Alle vier Wege erreichen dieselben Personen, die PosIQ auch einrichten. Auf E-Mail antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einem konkreten nächsten Schritt; wer telefonisch schneller klärt, ruft an.

PosIQ für den eigenen Betrieb prüfen.

Für Fragen zu Geräten, Setup, Konditionen und dem geplanten Live-Start. Eine kurze Beschreibung des Betriebs hilft uns, gezielt zu antworten.

info@posiq.io

Hilfe für einen bestehenden PosIQ-Betrieb.

Für technische Fragen, laufende Einrichtung und konkrete Probleme im Einsatz. Angaben zu Gerät, Bonstation und Uhrzeit grenzen den Fall schneller ein.

support@posiq.io

Lieber direkt sprechen.

Manches ist in fünf Minuten am Telefon geklärt, was per E-Mail drei Nachrichten braucht. Erreichbar Mo–Fr, 9–18 Uhr; außerhalb der Zeiten hinterlassen Sie eine Nachricht, wir rufen zurück.

07583 5709856

Schreiben, wenn gerade Service ist.

Mitten im Betrieb telefoniert es sich schlecht. Über WhatsApp schicken Sie uns die Frage, ein Foto vom Bon oder vom Drucker – wir antworten, sobald wir am Gerät sind.

Per WhatsApp schreiben

Von der Anfrage zum eingerichteten Test.

  1. 01
    Betrieb beschreiben

    Art des Betriebs, Geräte und bestehende Abläufe kurz einordnen.

  2. 02
    Setup abstimmen

    Tische, Bonstationen, Zahlung, TSE und Rollen gemeinsam prüfen.

  3. 03
    Im echten Ablauf testen

    PosIQ nicht nur ansehen, sondern mit typischen Servicefällen durchspielen.

Die wichtigsten Antworten vorab.

Nach Themen sortiert stehen sie in der FAQ.

Brauche ich spezielle Hardware?

PosIQ läuft auf iPhone und iPad. Für Bons wird derzeit ein freigegebenes Epson-Druckermodell unterstützt. Kartenzahlungen laufen über das Terminal Ihres Zahlungsanbieters und werden im Vorgang erfasst; die integrierte Zahlung am iPhone über GP tom von Commerz Globalpay ist in Vorbereitung.

Geräte und Bondruck ansehen
Kostet jedes weitere iPhone oder iPad extra?

Nein. PosIQ wird pro Betrieb kalkuliert. Für ein bis zehn eingesetzte iPhones und iPads fällt keine monatliche Zusatzgebühr je Gerät an.

Funktioniert die Kasse auch ohne Internet?

Zentrale Serviceabläufe wie Bestellen, Bonieren und Kassieren können lokal weiterlaufen. Sobald die Verbindung zurück ist, werden die Geräte wieder abgeglichen.

Multi-Device-Betrieb ansehen
Können mehrere Geräte gleichzeitig arbeiten?

Ja. Mehrere iPhones und iPads teilen denselben Betriebsstand. Eine weiche Tischsperre hilft dabei, parallele Änderungen am selben Vorgang zu vermeiden.

Wie läuft TSE mit PosIQ?

Im persönlich eingerichteten Live-Betrieb führt PosIQ Zahlung, Beleg und TSE-Daten in einem Ablauf zusammen. Die konkrete Konfiguration wird vor dem Start abgestimmt.

TSE-Ablauf ansehen
Wie komme ich an Daten für die Buchhaltung?

PosIQ erstellt Tagesabschlüsse und Z-Berichte. Mit PosIQ Connect können abgeschlossene Tagesberichte nach dem sicheren Pairing bewusst direkt an BuchhaltIQ übertragen werden. Die Mitarbeiterstunden-Übertragung bleibt bis zu ihrer eigenen finalen Abnahme ausgeklammert.

Status der Anbindung ansehen
Wo werden meine Daten gespeichert?

Die eingesetzten Anbieter und Verarbeitungswege werden in den Datenschutzhinweisen dokumentiert. Die konkrete Einrichtung des Betriebs wird vor dem Live-Start geprüft.

Datenschutz lesen
Wie lange bin ich an PosIQ gebunden?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt drei Monate. Danach kann zum Ende des laufenden Drei-Monats-Zeitraums gekündigt werden; ohne Kündigung verlängert sich das Abo jeweils um drei Monate.

SaaS-Bedingungen lesen
Wie läuft das Angebot ab?

Konditionen, Geräte, Setup und Betriebsablauf werden persönlich abgestimmt. Deshalb nennen wir hier keinen pauschalen Preis, der am Ende für kaum einen Betrieb passt.

Beratung anfragen
Für welche Betriebe eignet sich PosIQ?

PosIQ ist für gastronomische Betriebe wie Restaurants, Cafés, Bars, Foodtrucks und Bäckereien gedacht. Entscheidend ist ein Serviceablauf mit Bestellungen, Bons, Zahlungen oder mehreren Geräten.

Eignung prüfen

Produkt- und Vertragsdetails werden vor dem Start persönlich abgestimmt.